DEllのPC修理の流れレポート

DELLのPCが壊れた場合はサポートに電話する。

どのように壊れたかを伝えると、それが本当に製品の故障なのか電話で質問される。簡単には修理のフェーズにはいけない。

修理に出す過程でWindowsのアカウントのパスワードを教えるように言われるが、私の場合は断ることができた。どうしてもログインしなければいけない時だけ電話で伝えるということにした。

指定の回収日時に佐川急便が専用の箱を持ってくるので、特に梱包せず本体をもって玄関で待っていれば良い。

修理には一週間とのことだが、必要な部品の取り寄せ等で私の場合は3週間かかった。

3週間後同じように佐川急便が来て梱包を開封して本体を直接くれる。その際に付いてくる書類に診断内容と、処置内容がかかれている。